Alat Pengukur Kinerja Pemasaran

Kunjungi :

Jasa Backlink PBN Murah

Ada banyak definisi pemasaran, bahkan terlalu banyak. Seiring dengan kemajuan Web, dan akibatnya perkembangan teknik pemasaran baru, teknologi dan siasat, definisi baru pemasaran muncul dalam jumlah besar. Betapapun plural dan beragamnya definisi pemasaran, esensi dari kata tersebut tetap utuh. Pemasaran tidak diragukan lagi merupakan fungsi unik dari perusahaan bisnis dan tidak ada bisnis yang makmur saat ini tanpa pemasaran yang efektif.

Sebagian besar bisnis percaya bahwa efektivitas pemasaran hanya dinyatakan dalam angka. Ternyata, ada aspek (metrik) efektivitas pemasaran yang bisa diukur dan diukur. Tujuan pertama dan terpenting dari pemasaran adalah menciptakan pelanggan. Akibatnya, efektivitas aspek pemasaran ini dapat dievaluasi dengan jumlah pelanggan baru, prospek baru perusahaan atau, dalam hal pemasaran jarak jauh, jumlah panggilan yang diselesaikan. Metrik efektivitas lain yang signifikan adalah jumlah produk baru yang dibeli oleh pelanggan yang sudah ada karena tujuan setiap perusahaan yang ingin tetap kompetitif di pasar tidak hanya untuk menciptakan pelanggan baru tetapi juga untuk menghargai dan mempertahankan pelanggan yang sudah mereka miliki.

Mengukur respons adalah cara lain yang sederhana dan meyakinkan untuk mengevaluasi aktivitas pemasaran. Dengan mengambil general biaya aktivitas pemasaran (misalnya, dari iklan) dan membaginya dengan jumlah general respons, Anda menentukan rasio biaya in line with respons. Rasio biaya in line with respons ini dapat membantu Anda memutuskan apakah aktivitas ini berhasil dengan membandingkannya dengan aktivitas pemasaran alternatif lainnya. Ukuran standar efektivitas berbagai kegiatan pemasaran adalah ROI pemasaran (return-on-investment).

Selain hal-hal di atas, ada aspek efektivitas pemasaran yang tidak dapat diukur. Banyak analis pemasaran menyatakan bahwa misi pemasaran adalah untuk membangun lingkungan di mana pelanggan menghargai manfaat melakukan bisnis dengan perusahaan Anda, untuk mengatur panggung untuk melakukan penjualan, untuk menciptakan keadaan yang membuat penjualan berikutnya logis, sesuai. melangkah. Keunikan perusahaan yang membedakannya dari para pesaingnya, penguasaannya yang kuat di pasar, yaitu standing perusahaan sebagai pemimpin yang diakui di lapangan, kemampuan untuk tetap menjadi yang terdepan di benak pelanggan, semuanya dapat dipertimbangkan. tolok ukur untuk menguji keberhasilan pemasaran suatu perusahaan.

Efektivitas pemasaran yang menghasilkan bisnis mencapai goal penjualannya, peningkatan laba, dan peningkatan kinerja laba ditentukan oleh metrik terukur dan non-kuantifikasi. Konsep memilih metrik tertentu ketika menganalisis efisiensi kebijakan dan kinerja pemasaran telah diadopsi oleh banyak orang dan terus berkembang. Membuat pemasaran lebih akuntabel adalah kesempatan untuk menguji efektivitas kinerja pemasaran Anda. Penjabaran dari modus operandi untuk mengukur kinerja pemasaran menjadi isu hangat dalam diskusi pemasaran saat ini. Ada dua pihak yang berkepentingan yang lebih tertarik daripada pihak lain dalam pemecahan masalah. Pihak pertama yang diwakili oleh leader govt officer, leader monetary officer, dan dewan direksi ingin mengetahui bahwa investasi ke dalam pemasaran mendatangkan keuntungan. Pemasar yang membuat pihak kedua ingin membuktikan hal yang sama.

Solusi dari masalah mengambil bentuk dan bentuk kartu skor, tidak mengherankan. Dengan demikian, pemasaran menjadi yang terakhir dalam daftar fungsi bisnis yang menerima kartu skor – laporan ringkas yang menampilkan serangkaian ukuran yang berhubungan dengan kinerja suatu perusahaan, sebagai sarana untuk mengukur aktivitas pemasaran untuk memberikan pandangan yang menyeluruh. kinerja departemen bisnis di atas.

Pertanyaan berikutnya yang muncul di sini adalah berapa banyak metrik dan yang khususnya akan membuat kartu skor komprehensif dan mencakup semua. Beberapa ekonom mengklaim bahwa ada lebih dari 50 metrik pemasaran; namun, jelas bahwa tidak semuanya sama pentingnya. Kartu skor yang mampu secara akurat mendiagnosis dan memprediksi masa depan kinerja pemasaran akan terdiri dari metrik dasar yang hanya mengevaluasi apa yang benar-benar penting.

Metrik dasar harus mencakup tidak hanya metrik terukur yang mudah diukur (misalnya, jumlah pelanggan baru, ROI) tetapi juga yang tidak terukur (kesadaran merek, ekuitas merek) karena yang terakhir inilah yang sebagian besar dapat menentukan vitalitas jangka panjang bisnis. Dengan demikian, penjabaran dari kartu skor sempurna yang mengukur kinerja pemasaran membutuhkan pelatihan tertentu. Survei menunjukkan bahwa yang sudah ada mungkin masih memerlukan penyempurnaan dan pembaruan.

https://kangasep.com/